Fortrydelse og reklamation
Med henblik på at optimere sagsbehandlingen bedes du venligst kontakte vores RMA afdeling på email info@billigheadset.dk inden du indsender varen til reklamation.
Du vil således kunne få information der sikrer den letteste og hurtigste håndtering af din defekte vare. På alle produkter ydes der som minimum 2 års reklamationsret. I de tilfælde hvor der på hjemmesiden angives at der ydes mere end 2 års reklamationsret er der tale om en producentgaranti, der ydes direkte af fabrikanten eller fabrikantens danske salgskontor. Skulle varen mod forventning gå i stykker ved normalt brug under perioden der dækkes af reklamationsfristen, repareres denne vederlagsfrit (undtagen forsendelse) på vort eller producentens værksted, med mindre fejlen skyldes betjeningsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side.
Retten til at omlevere/efterlevere bortfalder såfremt der er tale om en forsinkelse der er af væsentlig betydning for kunden og billigheadset.dk måtte forudsætte dette - jf. købelovens § 74.
Reklamation skal ske snarest muligt og inden for rimelig tid efter det tidspunkt, hvor kunden har eller burde have opdaget manglen, hvis kunden reklamere inden 2 måneder, så er der reklameret indenfor rimelig tid . Det er ikke muligt at aflevere varen på billigheadset.dk`s adresse, varer sendes til os.
Ved returnering til service bedes varen leveret forsvarligt pakket med kopi af købsfaktura og en fyldig fejlbeskrivelse. billigheadset.dk forbeholder sig retten til at teste varer, der indlevereres til reklamation. Viser det sig at en vare der er returneret som reklamations/garantireparation intet fejler eller at fejlen ikke er dækket af reklamationsretten må det påregnes, at varen sendes retur med evt. regning for udført arbejde. Ved en evt. regning vil undersøgelsesgebyret være kr.175,- (excl. moms) pr. påbegyndt 1/2 time eller dække den udgift som billigheadset.dk bliver pålagt af distributør eller producent, men reparation med regning vil ikke ske før kunden har indvilget.
Vi påtager os ikke ansvar for at produkter købt af billigheadset.dk virker sammen med produkter købt andetsteds. Hvis du er i tvivl om den ønskede vare er kompatibel med varer købt andetsteds bedes du konferere med de tilhørende manualer og/eller producentens hjemmeside. Du er naturligvis også velkommen til at ringe til vores salgskonsulenter på 70203700 som kan give dig den rigtige rådgivning.
Vi tager hermed afstand fra alle andre beskrivelser af produkter og deres duelighed end der fremgår af vores hjemmeside og producentens dokumentation.
Kunden skal, i tilfælde af fejl eller mangler, reagere indenfor rimelig tid. Bemærk produktet kan have været åbnet og testet, men alt er kontrolleret og fundet egnet til gensalg.
